Category: E-commerce

A plataforma de segurança para consumidores, Site Confiável, identificou nos últimos dias uma falha grave que pode fazer milhares de vítimas na Black Friday. A falha permite que pessoas má intencionadas consigam postar qualquer mensagem em um grupo onde somente administradores poderiam postar, ou seja, grupos fechados.

Imagina que você participa de um grupo de notícias, pois confia naquele portal e nos conteúdos que eles postam. De repente, dentro desse grupo aparece uma notícia postada por um número que se passa pelo portal e que pode te levar a acreditar em uma notícia falsa, te convencer a clicar no link e enviar seus dados ou até comprar algo que nunca irá chegar.

Com o sucesso dos grupos de promoções e achadinhos, isso é extremamente perigoso, pois milhões de consumidores participam desses grupos e estão vulneráveis a essas falhas, principalmente por estarmos há poucos dias do mês da Black Friday.

A Meta precisa agir rápido e solucionar o problema de forma definitiva. A falha na API já foi reportada em outras datas, voltou a acontecer no último domingo (22) e ainda continua ocorrendo. Os criminosos voltaram a explorar a brecha em massa, fazendo envios de falsas promoções em grupos de ofertas.

No exemplo a brecha permitiu que uma pessoa que não é administradora do grupo e nem trabalha com a empresa, conseguisse postar um link de uma oferta falsa, podendo causar prejuízos a milhares de pessoas que participam desses grupos.

Em uma análise rápida do link enviado, foi possível identificar que a empresa não possui CNPJ, tem poucos resultados indexados no Google, foi registrada há poucos dias e tem uma categoria de domínio considerada suspeita.

Como evitar prejuízos e identificar as ofertas falsas?

1. Compre e interaja apenas com links enviados pelos administradores oficiais dos grupos do qual você participa;
2. Os grupos de promoções não negociam por conversas privadas. As compras devem ser realizadas através de links que direcionam o consumidor para os sites de lojas já tradicionais no e-commerce, como: Amazon, Magazine Luiza, Mercado Livre e outras.
3. Acesse o grupo, verifique quais são os números dos administradores oficiais dos grupos e adicione-os à sua lista de contatos. A partir disso, confie exclusivamente nas mensagens e links enviados por esses números;
4. Fique atento ao tipo de oferta ou link publicado. Se o grupo é sobre promoções na internet. Não faz sentido que aquele grupo envie mensagem sobre pix premiado, renda extra, ofertas com preços muito baixos, leilões ou qualquer outro tema que fuja do padrão do grupo que você já acompanha;
5. Ficou na dúvida? Utilize plataformas como o www.siteconfiavel.com.br e www.reclameaqui.com.br, que ajudam o usuário a identificar e diferenciar sites/lojas confiáveis de não confiáveis.

Lojas falsas, promovidas em redes sociais e buscadores fazem vítimas na internet

A última onda de calor que assolou o Brasil no mês de setembro, com temperaturas que passaram dos 40º em diversas regiões do país, fez com que milhares de consumidores sentissem a necessidade de comprar um ar-condicionado, e com o aumento da demanda de interesse pelo produto, as lojas subiram os preços entre 20 a 30%. Paralelo aos preços altos para o produto, surgiram também anúncios em redes sociais e buscadores onde criminosos exploram o interesse e a necessidade do usuário, trazendo produtos com preços bem abaixo do praticado para aplicar golpes.

Segundo o Google Trends, a média de buscas pelo termo “ar-condicionado” triplicou nos últimos dias, acompanhando o aumento na temperatura por todo o Brasil, abrindo espaço para os e-commerces que comercializam produtos de climatização.

Como evitar golpes ao comprar Ar-condicionado?

A onda de calor que assustou os brasileiros nos últimos dias do mês de setembro deve voltar no mês de outubro, assim como as tentativas de golpes na categoria de produto. Falamos com Alessandro Fontes, cofundador da plataforma Site Confiável (www.siteconfiavel.com.br), ferramenta que ajuda mais de 50.000 pessoas por dia, a verificarem e identificarem golpes, que listou 7 dicas para que os clientes possam fazer compras seguras e evitarem prejuízos na internet, seja na compra de um ar condicionado ou para qualquer outro produto.

1. Cuidado com preços muito atraentes: encontrou uma super promoção com preço exageradamente baixo? Cuidado. É comum que sites fraudulentos tentem atrair a atenção dos consumidores oferecendo produtos populares por preços impraticáveis. A exemplo de um Ar-condicionado que custa em média de R$ 3000, aparecer em anúncios por aproximadamente R$ 1500, é golpe.
2. Cuidado com falsas avaliações: sabendo que os consumidores buscam por informações antes de concluírem suas compras, os sites fraudulentos podem manipular avaliações, vídeos de depoimentos e até a reputação do produto ou da própria loja. Seja muito cuidadoso e fique atento aos detalhes, isso se estende também a comentários em redes sociais, nem sempre um comentário sobre a loja ou produto é de uma pessoa real.
3. Desconfie de tudo: a maioria das vítimas de golpes descuidam dos detalhes, inclusive pessoas já experientes. Os sites clonados são um bom exemplo, pois as vítimas acabam comprando ou enviando dados por acreditarem que estão interagindo com o site verdadeiro, como uma loja famosa ou até um banco. O ideal é que para cada compra ou interação, seja feita uma análise da URL e verificação da reputação. Se for um site oferecendo produtos com preços baixos, renda fácil ou algum benefício, atenção redobrada;
4. Cuidado com anúncios: o caminho mais fácil para os criminosos chegarem nas vítimas são os anúncios patrocinados em buscadores e redes sociais, e é lá que estão a maioria dos golpes hoje. Não confie cegamente em anúncios ou divulgação de influenciadores, verifique sempre antes de comprar ou consumir;
5. HTTPS ou SSL não é garantia de segurança: muito se ensina sobre o selo de segurança “https”, que serve para criptografar os seus dados durante uma transação, mas lembre-se que isso não é garantia de confiabilidade. Hoje em dia  os sites falsos ou lojas fraudulentas também possuem esses protocolos.
6. Consulte o CNPJ de forma correta: assim como em uma rede social, qualquer pessoa pode fazer um site e escrever o que quiser nele, inclusive o CNPJ. Consultar o CNPJ que aparece no rodapé do site não é a melhor forma para saber se a empresa é realmente confiável, pois a pessoa que está por trás do site pode colocar qualquer CNPJ ali, inclusive de uma empresa grande, tradicional e confiável, levando você a acreditar que está comprando de uma empresa séria. Descubra através do Registro.br ou do Site Confiável quem é a empresa que realmente está por trás do site que você está prestes a comprar ou se cadastrar;
7. Cartão de crédito é o meio de pagamento mais seguro: boleto bancário e pix são excelentes alternativas para conseguir um bom desconto à vista, mas também são mais arriscados, pois não possuem mecanismos para reversão do pagamento, caso seja identificado um golpe. Já os cartões conseguem fazer o estorno do pagamento nesses casos;

Fontes lembrou ainda que estamos próximos ao período mais movimentado para o varejo digital e que nesse período as tentativas de golpes também crescem. O usuário precisa se munir de informações, se atualizar sobre os golpes, tomar os cuidados básicos de segurança e usar as ferramentas disponíveis.

O Dia dos Pais, que será celebrado no próximo dia 13 de agosto, traz consigo, além dos abraços e das palavras de gratidão, a tradição social de presentear, aquecendo  o varejo no mês de agosto. Relógios, roupas, perfumes são alguns dos itens mais populares, mas há também outras formas de demonstração de carinho, como uma experiência ou viagem entre pai e filho(a) e até um papo sobre segurança digital, para que você possa blindar seu paizão das ameaças que podem causar grandes prejuízos e dores de cabeça.

Homens são os principais alvos de fraudes envolvendo tentativas de golpes financeiros digitais no Brasil. Conforme revelou o Mapa das Fraudes da CAF, empresa especializada em soluções de verificação de identidade, o público masculino está em 65% das tentativas de fraudes. Um outro dado, da Serasa Experian, mostra que pessoas entre 36 e 50 anos são as vítimas preferidas por golpistas na internet, sofrendo 35,9% das fraudes registradas.

Em meio a tanta inovação, aplicativos, sites e toda uma mudança de hábitos voltados para o digital, não é fácil se proteger das tentativas de fraudes e golpes que nos cercam o tempo todo e em todos os lugares, imagine então para quem não tem tanta habilidade com  tecnologia. Por isso, você pode usar esse domingo com o seu pai para falar e ensinar sobre os cuidados para se proteger de golpes.

Falamos com Alessandro Fontes, cofundador do Site Confiável, plataforma que ajuda consumidores a evitarem golpes, que listou 10 dicas que acredita serem fundamentais para evitar golpes relacionados a sites; as dicas são simples, mas que podem auxiliar os consumidores em alguns descuidos ao explorarem a internet. Compartilhe com seu pai e proteja-o de fraudes digitais:

1. HTTPS ou SSL não é garantia de segurança: muito se ensina sobre o selo de segurança “https”, que serve para criptografar os seus dados durante uma transação, mas lembre-se que isso não é garantia de confiabilidade. Hoje em dia  os sites falsos ou lojas fraudulentas também possuem esses protocolos;
2. Não confie cegamente em anúncios ou propagandas, mesmo que seja seu influenciador favorito. Antes de acessar, se cadastrar ou comprar em um site, pesquise para ter certeza que não se trata de um golpe;
3. Desconfie de links recebidos via WhatsApp, SMS ou E-mail que ofereçam algo muito vantajoso, que te deixe curioso ou com sensação de urgência;
4. Consulte o CNPJ de forma correta: assim como em uma rede social, qualquer pessoa pode fazer um site e escrever o que quiser nele, inclusive o CNPJ. Consultar o CNPJ que aparece no rodapé do site não é a melhor forma para saber se a empresa é realmente confiável, pois a pessoa que está por trás do site pode colocar qualquer CNPJ ali, inclusive de uma empresa grande, tradicional e confiável, levando você a acreditar que está comprando de uma empresa séria. Descubra através do Registro.br ou do Site Confiável quem é a empresa que realmente está por trás do site que você está prestes a comprar ou se cadastrar;
5. Selos de segurança: muitas pessoas confiam em alguns sites, pois aparece no rodapé alguns selos de segurança, que na verdade são imagens que qualquer site pode copiar e utilizar de forma indevida. É importante que o usuário identifique se o selo é verdadeiro e caso não saiba analisar, é melhor não confiar e analisar outros critérios;
6. Se for comprar em um marketplace como OLX, Aliexpress, Shopee ou Mercado Livre, jamais aceite negociar diretamente com uma pessoa ou empresa. Verifique a reputação do vendedor, o tempo em que ele está na plataforma, a quantidade de vendas que ele já fez e pague utilizando o meio de pagamento disponível pela plataforma, pois elas garantem a intermediação entre as partes;
7. Cuidado ao receber em casa cestas de presentes: outro golpe comum em datas comemorativas são os golpes onde bandidos levam até o endereço dos clientes, cestas, flores ou chocolates, mas tentam convencer o morador(a) de que ele precisa pagar a taxa de entrega e nesse momento o bandido usa sua máquina de cartão para passar grandes valores ou roubar os dados do cartão;
8. Evite compras em redes sociais. O barato pode sair caro, há muitos negócios sérios nas redes sociais, mas há também muitos golpes de criminosos que criam perfis, usando indevidamente fotos e/ou nomes parecidos de empresas que realmente existem, inclusive com depoimentos de falsos clientes para atrair as vítimas oferecendo produtos com preços bem abaixo do praticado, principalmente smartphones e eletrônicos em geral;
9. Cuidado com preços muito atraentes: encontrou uma super promoção com preço exageradamente baixo? Cuidado. É comum que sites fraudulentos tentem atrair a atenção dos consumidores oferecendo produtos populares por preços impraticáveis. A exemplo de um Air Fryer que custa cerca de R$ 400, aparecer em anúncios por aproximadamente R$ 100, é golpe. É muito comum que ofertas assim apareçam no Google Shopping ou no Instagram de forma patrocinada, fique atento;
10. Cartão de crédito é o meio de pagamento mais seguro: boleto bancário e pix são excelentes alternativas para conseguir um bom desconto à vista, mas também são mais arriscados, pois não possuem mecanismos para reversão do pagamento, caso seja identificado um golpe. Já os cartões, conseguem fazer o estorno do pagamento nesses casos.

Mais de 79% dos links são considerados suspeitos

Os brasileiros estavam ansiosos pelo mês de novembro, não somente pela Copa do Mundo, mas também pela já tradicional Black Friday que geralmente acontece na última sexta-feira do mês e esse ano está prevista para o dia 25. A promoção, que surgiu nos Estados Unidos, caiu no gosto do brasileiro e já é uma das datas mais importantes para o varejo.

A ação que chegou a ser apelidada de black fraude no Brasil, passou por mudanças desde o lançamento e hoje tem no DNA elementos tipicamente brasileiros, como a expansão da ação para todo o mês de novembro, a chamada Black November, realização de shows e até sorteios, que são estratégias para garantir um maior volume de vendas e adesão de novos clientes.

Paralelo a Black Friday, ano após ano cresce também o número de golpes e fraudes online, assustando e afastando os consumidores, além de preocupar também o mercado. A plataforma de verificação de links Site Confiável fez um levantamento nos últimos 3 meses com 1.360.651 consultas realizadas no site: 79,69% das URL’s foram consideradas suspeitas pela plataforma e desse total, 2,80% eram sites clonados que se passavam por lojas ou empresas já famosas para atrair consumidores e aplicar golpes.

Esses números reforçam a preocupação de mais de 75% dos consumidores que dizem ter medo de golpes ou fraudes durante a Black Friday, segundo pesquisa recente da Conversion. Para Alessandro Fontes, do Site Confiável, a informação será a maior aliada das empresas e consumidores para romper essa barreira. Saber como os golpes funcionam e aprender a se proteger é o primeiro passo, mas a mensagem precisa chegar a todos.

Alessandro compartilhou 10 dicas e alertas para que os consumidores evitem prejuízos na Black Friday 2022. Leia e fique blindado contra golpes e fraudes:

1. Cuidado com sites clonados: antes de comprar, sempre verifique se está realmente comprando através da URL oficial da loja: muitos sites copiam o visual de lojas com o objetivo de confundir o usuário e levá-lo ao golpe. Então, olhe sempre na barra de endereço para saber se o site está realmente correto. Na dúvida, faça o inverso: acesse o site diretamente, usando buscadores, e pesquise pelo produto que você estava navegando;
2. Reputação do site: principalmente se for uma loja que você nunca comprou, use sites como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br para consultar a reputação da empresa; evite lojas ou sites de reputação ruim ou péssima.
3. Tempo de registro: o Site Confiável mostra os dados de propriedade do domínio da empresa e também há quanto tempo ele foi registrado, evite comprar em sites com pouco tempo de vida. Não que uma empresa nova não possa ser confiável, mas certamente você não confiaria um grande valor a uma loja online com 2 meses de vida, não é mesmo? Para sua maior segurança, dê preferência a sites já tradicionais e antigos.
4. Cuidado com preços muito atraentes: encontrou uma super promoção com preço exageradamente baixo? Cuidado. É comum que sites fraudulentos tentem atrair a atenção dos consumidores oferecendo produtos populares por preços impraticáveis. A exemplo de um Smartphone que custa cerca de R$ 10.000, aparecer em anúncios por aproximadamente R$ 3.000, é golpe.
5. Caixas misteriosas ou caixas surpresas: você certamente já viu algum vídeo, onde uma pessoa diz ter comprado uma caixa, por um valor muito baixo, sem saber o que viria dentro, e que por “sorte” recebeu um iPhone e outros itens bem caros. Bom demais pra ser verdade, não é mesmo? Não acredite nisso.
6. HTTPS ou SSL não é garantia de segurança: muito se ensina sobre o selo de segurança “https”, que serve para criptografar os seus dados durante uma transação, mas lembre-se que isso não é garantia de segurança. Hoje em dia os sites falsos ou lojas fraudulentas também possuem esses protocolos.
7. Se for comprar em um marketplace como OLX, Aliexpress ou Mercado Livre, jamais aceite negociar diretamente com a pessoa ou empresa. Verifique a reputação do vendedor, o tempo em que ele está na plataforma, a quantidade de vendas que ele já fez e pague utilizando o meio de pagamento disponível pela plataforma, pois elas garantem a intermediação entre as partes.
8. Cuidado com os gatilhos mentais: os gatilhos mentais são peças-chave em ataques de engenharia social. Então se você recebeu uma mensagem que te deixou curioso, com senso de urgência, ou com uma percepção de vantagem exclusiva… pare, pense e pesquise sobre o site ou pergunte para amigos ou familiares que tenham familiaridade com compras online.
9. Cartão de crédito é o meio de pagamento mais seguro: boleto bancário e pix são excelentes alternativas para conseguir um bom desconto à vista, mas também são mais arriscados, pois não possuem mecanismos para reversão do pagamento, caso seja identificado um golpe. Já os cartões, conseguem fazer o estorno do pagamento nesses casos.
10. Evite compras em redes sociais, mesmo que seja uma recomendação de um influenciador que você segue e acompanha e até mesmo um link postado por um amigo, desconfie. O amigo pode ter tido a conta hackeada, e por confiar nele, você pode acabar comprando algo que não irá receber. Antes de decidir se vai comprar ou não, valide todos os critérios que mencionamos anteriormente.

O que é o Site Confiável?

O Site Confiável (siteconfiavel.com.br) é uma plataforma de verificação de links gratuita, que ajuda consumidores a evitarem golpes e prejuízos na internet. Com apenas um clique e em poucos segundos, o consumidor sabe a reputação, popularidade, tempo de registro, possíveis vulnerabilidades de segurança e até se o site é clonado. Mais de 4 milhões de pessoas usaram a plataforma no último ano.