Hoje em dia, quem compra pela internet possui um olhar cada vez mais exigente e criterioso para identificar se uma loja \u00e9 segura e oferece a prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n
Essa percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a \u00e9 decisiva para aumentar a confian\u00e7a do cliente e evita que ele caia em golpes ou que suas informa\u00e7\u00f5es trafeguem de forma duvidosa. Abaixo, indicamos todos os pontos que um e-commerce seguro deve ter. Confira e veja se voc\u00ea est\u00e1 transmitindo seguran\u00e7a e credibilidade para quem visita a sua loja!<\/p>\n
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A criptografia \u00e9 uma esp\u00e9cie de cadeado que protege informa\u00e7\u00f5es do cliente. Esta medida faz com que os dados pessoais e banc\u00e1rios inseridos \u2013 necess\u00e1rios para realizar qualquer compra \u2013 sejam embaralhados e permane\u00e7am em sigilo entre o consumidor e a loja onde ele est\u00e1 comprando. Com isso, se terceiros interceptarem as informa\u00e7\u00f5es, eles ser\u00e3o incapazes de interpret\u00e1-las.<\/p>\n
\u00c9 f\u00e1cil identificar sites criptografados: eles apresentam um cadeado ao lado da URL (barra de navega\u00e7\u00e3o) e utilizam o HTTPS no lugar do HTTP. Geralmente a criptografia (e o HTTPS e cadeado) aparecem na p\u00e1gina do carrinho de compras, onde constam as informa\u00e7\u00f5es mais sens\u00edveis do consumidor, como dados pessoais e banc\u00e1rios, mas alguns sites podem optar por coloc\u00e1-la em outras p\u00e1ginas tamb\u00e9m. Os sites com SSL EV apresentam, al\u00e9m do HTTPS e cadeado verde, a raz\u00e3o social da empresa.<\/p>\n
A criptografia SSL (Secure Socket Layer) e SSL EV (Extended Validation SSL) s\u00e3o as medidas de seguran\u00e7a mais b\u00e1sicas, e inclusive s\u00e3o indicadas na Lei do E-commerce. Esta lei prev\u00ea que o fornecedor dever\u00e1 utilizar mecanismos de seguran\u00e7a eficazes, como criptografia de banco de dados, antiv\u00edrus, firewall e testes de invas\u00e3o, entre outros, para tratamento dos dados referentes ao pagamento e \u00e0s informa\u00e7\u00f5es pessoais do consumidor.<\/p>\n
Recentemente, o Google passou a exibir uma indica\u00e7\u00e3o de que o site \u00e9 \u201cSeguro\u201d j\u00e1 quando ele utiliza o HTTPS na p\u00e1gina principal.<\/p>\n
O servi\u00e7o de Blindagem de Sites verifica vulnerabilidades e aponta a necessidade de corre\u00e7\u00f5es para o e-commerce. Ao fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, a loja virtual ganha o direito de exibir o selo \u201cSite Blindado\u201d e s\u00f3 poder\u00e1 continuar a us\u00e1-lo se, efetivamente, fizer todas as corre\u00e7\u00f5es que garantam que a seguran\u00e7a da plataforma n\u00e3o est\u00e1 comprometida. Assim, o selo atesta a credibilidade e seriedade da loja, transmitindo tranquilidade para clientes que ainda est\u00e3o indecisos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, refor\u00e7ando as medidas de preven\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, o selo \u00e9 auditado semanalmente. Por isso, se a loja n\u00e3o conta com processos seguros, perde a permiss\u00e3o de us\u00e1-lo.<\/p>\n
Para confirmar que o selo de blindagem \u00e9 real, os clientes podem test\u00e1-lo no canal \u201cVerifique\u201d, na p\u00e1gina da Site Blindado. Basta copiar a URL e colocar no formul\u00e1rio, preencher o nome e e-mail e clicar em \u201cVerificar\u201d.<\/p>\n
A \u201cpropaganda boca a boca\u201d continua sendo uma ferramenta valiosa entre os consumidores. Uma experi\u00eancia de compra \u2013 positiva ou n\u00e3o \u2013 costuma ser compartilhada e ganha for\u00e7a, principalmente vinda de quem se confia. Os clientes tamb\u00e9m procuram e ficam atentos a coment\u00e1rios elogiosos deixados dentro do site ou mensagens sobre a loja publicadas em redes sociais e outros endere\u00e7os onde o p\u00fablico reclama e se expressa sobre compras realizadas naquele endere\u00e7o.<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es como telefone, e-mail, servi\u00e7os de mensagem e chats e outros canais de contato mostram que sua loja facilita a comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 acess\u00edvel e est\u00e1 dispon\u00edvel caso o cliente tenha qualquer problema com a compra. Estas medidas aumentam a percep\u00e7\u00e3o de confiabilidade, minimizam riscos e d\u00e3o mais seguran\u00e7a na hora de comprar.<\/p>\n
Estas s\u00e3o algumas dicas para aumentar a confian\u00e7a dos seus clientes e deix\u00e1-los mais seguros para comprar com voc\u00ea. E a\u00ed, tem mais alguma sugest\u00e3o? Deixe seus coment\u00e1rios aqui e compartilhe com nossos leitores!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hoje em dia, quem compra pela internet possui um olhar cada vez mais exigente e criterioso para identificar se uma loja \u00e9 segura e oferece a prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para fechar neg\u00f3cio. Essa percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a \u00e9 decisiva para aumentar a confian\u00e7a do cliente e evita que ele caia em golpes ou que suas informa\u00e7\u00f5es trafeguem […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1904,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[63,62],"yoast_head":"\n